KRD Üst Yapı Oto Dizayn olarak araç üstyapı seri tadilatı, araç üstyapı imalatı ve montajı, satış sonrası servis ile ikinci el araç satış hizmetleri faaliyetlerinde; müşterilerimize güvenli, kaliteli ve sürdürülebilir çözümler sunmayı, yaşamı kolaylaştıran otomotiv sektöründe katma değer oluşturmayı temel ilke olarak benimsemekteyiz.
Toplam Kalite Yönetimi anlayışını tüm faaliyetlerimizin temel çalışma felsefesi olarak kabul etmekte; müşteri memnuniyetini, çalışan katılımını ve sürekli iyileştirmeyi başarımızın temel unsurları olarak görmekteyiz.
Kalite anlayışımızın temel değerleri;
- Şeffaflık
- Dürüstlük
- Güven
- Sürekli gelişim
- Sürdürülebilirlik
- Müşteri odaklılık
Satış sonrası hizmetlerimizde "Bir Defada Doğru Yapmak" prensibiyle hareket eder; eğitimli ve yetkin çalışanlarımız, doğru teknik uygulamalar ve uygun ekipman kullanımıyla güvenli, kaliteli ve zamanında hizmet sunarız.
Çalışanlarımızın bilgi, beceri ve farkındalıklarını sürekli geliştirerek katılımcı bir yönetim anlayışını destekler, kalite kültürünün tüm organizasyonda yaygınlaştırılmasını sağlarız.
"Beklentilerinizin Bir Adım İlerisi" yaklaşımı doğrultusunda teknolojik gelişmeleri takip eder, yenilikçi çözümler geliştirir ve süreçlerimizi sürekli iyileştiririz.
Bu doğrultuda;
- Ulusal ve uluslararası mevzuat, müşteri şartları ile uygulanabilir diğer yükümlülüklere uymayı,
- Kalite Yönetim Sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi,
- Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini zamanında, eksiksiz ve istenilen kalitede karşılayarak müşteri memnuniyetini artırmayı,
- Ürün ve hizmetlerimizde oluşabilecek hata, uygunsuzluk ve iadeleri önleyici yaklaşımlarla en düşük seviyeye indirmeyi,
- Taahhüt edilen teslim sürelerine uyarak güvenilir hizmet sunmayı,
- Çalışanlarımızın yetkinliğini sürekli eğitimlerle geliştirmeyi ve güvenli, verimli çalışma ortamları oluşturmayı,
- Tedarikçilerimizle karşılıklı faydaya dayalı uzun vadeli iş birlikleri kurarak sürdürülebilir başarı sağlamayı,
- Çevrenin korunmasına katkı sağlamayı, doğal kaynakların verimli kullanılmasını desteklemeyi ve iklim değişikliğinin etkilerini dikkate alarak faaliyetlerimizi yürütmeyi,
- Risk ve fırsatları değerlendirerek süreç performansımızı artırmayı,
- İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerini dikkate alarak kurumsal sürdürülebilirliği desteklemeyi,
- Kuruluşumuzun amaç ve bağlamına uygun stratejik hedefler doğrultusunda kalite hedefleri oluşturmayı ve bu hedeflerin gerçekleşmesini sağlamayı taahhüt ederiz.
GENEL MÜDÜR
KENAN İLTEN
